二重予約
ダブルブッキングとはある事柄に関して、二重の予定を入れてしまうこと。二重(多重)契約。その数が多い場合にはマルチブッキングやオーバーブッキングが使われる。
例として、以下のものがある。
- 予約席などで、同一の座席の切符を2人以上の客に売ってしまう。
- 同一時間帯に2つの予定を入れてしまう。
そのため、どちらかの客や予約を相手からの一方的な都合でキャンセルをせざるを得なくなる事態になることが殆どであり、人や組織の信頼問題に繋がる。また、この時の対処方法として、どちらを優先させるのか、キャンセルとなった側を如何に納得させるかということも重要となる。
対象側が事態を知らずに自己的な都合でキャンセルするなどに幸運なことが起こり、両方とも予約を受けることが可能になることもありえないわけではないが、殆どありえない。
海外の旅客運送事業者の中には、キャンセルを見込んで常にオーバーブッキングを行うところもあり、チケットを持っていてもリコンファームは必要となる。
マスメディアで取り上げられたダブルブッキングの例としては以下のものがある。
- 和泉元彌によるダブルブッキング。
- 2000年の福岡ドームにおけるプロ野球日本シリーズと日本脳外科学会への貸し出し。
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